U-NEXTを解約後
「539円のサービス利用料の請求がきたけどこれは何？」
「課金をした覚えはない…」と、請求の正体が分からずに困っている方は多いのではないでしょうか。
本記事では、539円の請求の正体と解約方法について詳しく解説します。
放置しておくと半年で3千円近い料金を取られますので、覚えのない請求があった方は、必ず今すぐチェックしてください！
U-NEXTサービス利用料539円の請求は詐欺？
「U-NEXTを解約したのに539円を請求された。」
「見覚えのない請求がきた。詐欺では？」とSNS上でよく見かけます。
確かに解約後に請求が続いたら、疑問に感じますよね。
請求の正体や原因はハッキリありますので、詐欺ではありません。内容を詳しくみていきましょう。
U-NEXTサービス利用料539円の正体はなに？
U-NEXTから請求される539円の正体は、音楽chポイントサービス「SMART USEN」です。
U-NEXTにそのようなサービスがあるのを知らない方も多いのではないでしょうか。
31日間の無料期間が設けられており、U-NEXTの無料トライアル申込時に、SUMART USENにも会員登録されている可能性があります。
自動で会員登録されているため、請求がきて初めて自分が契約中だと知る方は多いでしょう。
サービス利用料539円と2,189円の違い
サービス利用料、539円と2,189円の違いです。
| 539円 | 音楽chポイントサービス「SMART USEN」の利用料 |
| 2189円 | U-NEXTの動画・雑誌見放題の利用料 |
539円のSUMART USENはU-NEXTの追加オプションで、音楽や英会話、落語などのラジオ1600ch以上が定額聴き放題で楽しめるサービスです。
U-NEXTと同時契約をすると料金の割引きはありせんが、特典としてU-NEXTのポイントの還元があります。
- 前月利用しなかった場合、600ポイント還元
- 前月利用した場合、61ポイント還元
2,189円はU-NEXTの月額プランで、動画・雑誌が見放題です。
登録したつもりがなくても返金は不可
残念ながら返金対応はありません。
「登録したつもりはない」「解約したつもりだった」であれば返金を希望したくなりますが、U-NEXT公式サイトに下記の記載があります。
ご契約後のキャンセルや取り消しはできません。※インターネット上から能動的にお申込いただくため。
月額サービスを継続いただいた場合、継続の取り消しや返金はできません。
利用分の支払いをして、不要ならすばやく解約をしましょう。
U-NEXTサービス利用料539円を請求される原因
サービス利用料539円の正体は分かりましたが、なぜ解約したのに請求されてしまうのでしょうか。
考えられるのは2点あります。
- 解約できていなかった
- クレジット決済で請求のタイミングがずれた
それぞれ詳しくみていきましょう。
無料トライアル後、解約できていなかった
「U-NEXTの無料トライアル」「SUMART USENの無料体験」はそれぞれ解約手続きが必要です。
以前はU-NEXTに登録をすると、SUMART USENに同時に登録されていました。自動で同時申込みをされるので、契約をした認識がなくU-NEXTの無料トライアルのみ解約した結果、SUMART USENの契約は継続され539円の請求が続く原因になっています。
現在は変更され、U-NEXTとは別で登録が必要です。解約もU-NEXTとSUMART USEN両方が必要ですので注意しましょう。
では自分が、SUMART USENを契約中なのか確認する方法をご紹介します。
【確認方法】アカウントが残っている場合
U-NEXTのアカウントが残っている場合は、U-NEXT公式Webサイトへログインをして
- 「アカウント・契約」をクリック
- 「契約内容の確認・解約」をクリック
- 「ご契約中のサービス」に音楽chポイントサービスがあれば契約をしている証拠です。
【確認方法】アカウントが残っていない場合
U-NEXTのアカウントが残っていない場合は、公式サイトへログインできませんので「電話」か「メール」でU-NEXTへ問い合わせをしましょう。
U-NEXT（ユーネクスト） カスタマーセンター
電話番号：0570-064-996
受付時間：11:00～19:00
メールはU-NEXT公式サイトから問い合わせをしてください。返信までに時間がかかる場合があるので、急いでいる時は電話がおすすめです。
クレジット決済で請求のタイミングがずれてしまった
クレジットカード決済の場合、料金が引き落とされるまで、1〜3か月かかります。
解約を完了して支払いを済ませたつもりでも、実際の引き落としまで時間がかかるので「解約をしたのに請求された！」と感じてしまいます。請求のタイミングは次の通りです。
例）10月にU-NEXTを解約
10月U-NEXT解約
11月U-NEXTからカード会社へ請求
12月カード会社から請求される
利用しているカードによって、引き落としのタイミングは異なりますので、クレジットの明細を確認しておきましょう。
U-NEXTサービス利用料539円の解約方法
SUMART USENの解約方法をお伝えします。
手順通り進めていけば、簡単にできますので、最後まで読んでくださいね。
U-NEXT公式WEBサイトで解約
- スマホかパソコンでU-NEXT公式Webサイトへログイン
- 「アカウント・契約」
- 「契約内容の確認・解約」
- 「ご契約中のサービス」の「音楽chポイントサービス」の解約手続きを選択
これで解約できます◎
U-NEXTアプリで解約
- アプリ右上のアカウントマークをタップ
- 「アカウント・契約」
- 「契約内容の確認・解約」
- 「ご契約中サービス」の「音楽chポイントサービス」の解約手続きを選択
再度U-NEXTにログインをして「現在申込み中のサービスはありません」と表示があればOKです。
U-NEXTを退会していたら電話で解約しよう
U-NEXTを退会していたら、ログインできませんので電話で解約手続きをしましょう。
U-NEXT（ユーネクスト） カスタマーセンター
電話番号：0570-064-996
受付時間：11:00～19:00
繰り返しますが、「U-NEXT」「SUMART USEN」それぞれ解約手続きが必要ですので、注意しましょう。
